Возврат и обмен

В соответствии с Законом «О защите прав потребителей», компания может отказать в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они входят в перечень непродовольственных товаров, не подлежащих возврату и обмену.

Перед відправкою товар перевіряється на наявність браку і т.п. Згідно зі статтею 9 Закону України «Про захист прав споживачів», споживач має право на обмін товару належної якості на аналогічний у продавця, у якого він був придбаний, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням. Це право може бути реалізоване протягом чотирнадцяти днів, не рахуючи дня купівлі. Звертаємо вашу увагу, що обмін або повернення товару належної якості можливе за умови, якщо: * він не використовувався; * збережено його товарний вигляд (цілісність упаковки, ярлики, пломби); * споживчі властивості, фабричні ярлики; * наявний розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром. Щодо ситуації з товарами, отриманими післяплатою, ми звертаємо вашу увагу на наступне. Під час отримання товару на відділенні поштового оператора у вас є можливість оглянути посилку та переконатися у її цілісності та відповідності замовленню. На поштових відділеннях здійснюється відеофіксація процесу видачі посилок, що підтверджує належний стан товару на момент його передачі споживачу.Посилки з післяплатою,які забрали-річ вважається оглянутою і належного стану.Якщо ви забрали посилку додому-ви автоматично підтвердили,що все добре.Без відеофіксації з пошти після отримання-повернення/обміни не приймаються. Питання з ДОМУ: А тут царапина. А на пошті було все ок, прийшла до дому порвалась. Мені не підходить під колір плаття/взуття. Мені не підходять розміри і тд. НЕ ПРИЙМАЮТЬСЯ. Ми завжди намагаємося йти назустріч нашим клієнтам та вирішувати будь-які питання в рамках чинного законодавства.